28.03.2026Здобувачі кафедри прикладної лінгвістики зустрілися з колишньою випускницею кафедри Юлією Куценко, яка працює у компанії «Gameloft». У рамках зустрічі Юлія розповіла про своє навчання в нашому університеті, зазначила, які здобуті навички стали їй у нагоді, а також про вимоги до молодих спеціалістів-лінгвістів на ринку праці.
Зараз у компанії з’явилася вакансіяфахівця зі служби підтримки клієнтів, тому, як справжній хайовець, Юлія запропонувала її «своїм» – здобувачам спеціальності «Прикладна лінгвістика», зазначивши, що претендент в першу чергу мусить мати високий рівень володіння англійською мовою.
Профіль компанії: Gameloft (ігрова індустрія)
Вебсайт: http://www.gameloft.com Галузь: Комп’ютерні ігри
Розмір компанії: 5 001-10 000 працівників
Штаб-квартира: Paris, Paris
Тип : У приватній власності
Спеціалізації: Mobile, games, phones, iPhone, iPad, Android, advertising, cross plaform, technology, smartphones, apps, programming, gameplay і gamification
Вакансія: Customer Care Agent (Disney Dreamlight Valley)Проєкт: Disney Dreamlight Valley
А також деталі для зацікавлених осіб.
Компанія шукає фахівця зі служби підтримки, який стане провідником у світ магії для гравців. Ваша місія — допомагати користувачам, вирішувати їхні запити та забезпечувати високий рівень сервісу, щоб кожен гравець відчував турботу та підтримку.
Ваші основні обов’язки:- Підтримка гравців: Оперативна обробка запитів через внутрішні тікет-системи та електронну пошту.
- Вирішення ігрових питань: Допомога з технічними проблемами, відновленням втраченого прогресу, доступом до акаунтів, покупками та запитами щодо ігрових подій.
- Технічний аналіз: Дослідження повідомлень про помилки за допомогою внутрішніх інструментів, логів та бази знань.
- Ескалація складних випадків: Передача комплексних технічних проблем розробникам або лідам команд.
- Документування: Чітке та грамотне ведення звітності у внутрішній системі.
- Комунікація: Надання професійних, емпатичних та орієнтованих на результат відповідей, навіть у складних чи стресових ситуаціях.
- Розвиток: Постійне вивчення оновлень гри, нових механік та актуальних «відомих багів».
Що ми пропонуємо:- Графік: Повна зайнятість (Full-time). Є можливість працювати у вечірню зміну (за домовленістю).
- Винагорода: Рівень заробітної плати обговорюється індивідуально за результатами співбесіди.
- Навчання: Перші 3 місяці — оплачуваний тренінг та випробувальний термін для повного занурення в проєкт.
- Професійне середовище: Робота над одним із найпопулярніших симуляторів життя у всесвіті Disney.
Вимоги до кандидата:- Англійська мова: Рівень Upper-Intermediate/Advanced (C1) — це критично важливо для щоденної комунікації.
- Технічна грамотність: Розуміння принципів роботи ПЗ та базові технічні знання (наприклад, рівня технічного університету, як-от прикладної лінгвістики в ХАІ, буде цілком достатньо).
- Soft Skills: Високий рівень емпатії, терплячість та вміння грамотно висловлювати думки.
- Німецька мова (буде перевагою): Наразі ми шукаємо спеціаліста з англійською, але невдовзі відкриється позиція для кандидата зі знанням німецької та англійської мов.